Vračilo
Blago, kupljeno v spletni trgovini www.mezator.com, je mogoče vrniti ali zamenjati v roku 14 dni od prejema. Kupeno blago, ki bo vrnjeno ali zamenjano, ne sme nositi sledov uporabe, mora imeti vse etikete, obeske, holograme in mora biti vrnjeno skupaj z vsemi elementi, s katerimi je bilo dostavljeno (račun, brezplačni izdelki itd.).
Za vračilo blaga izpolnite obrazec za zamenjavo/vračilo, ki vsebuje izjavo o odstopu od pogodbe.
Izpolnjen obrazec skupaj z dokazilom o nakupu in blagom pošljite na lastne stroške na naslov:
DIAGNOZUJMY Sp. z o.o.
ul. Grzybowska 80/82/700,
00-844 Warszawa
Poljska
Vračilo zajema vse plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški dostave blaga (razen dodatnih stroškov, ki izhajajo iz načina dostave, ki ste ga izbrali in ki ni najcenejši običajni način dostave, ki ga ponujamo). Povračilo plačila bomo izvedli z uporabo enakih načinov plačila, kot so bili uporabljeni v prvotni transakciji, razen če ste se izrecno strinjali z drugo rešitvijo. Povračilo sredstev bo izvedeno nemudoma, najpozneje v 14 dneh od dneva prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Povračilo plačila lahko zadržimo do prejema blaga ali dokazila o njegovi vrnitvi, odvisno od tega, kaj se zgodi prej.
Povračilo stroškov se lahko izvede:
z bančnim nakazilom v 7 delovnih dneh od potrditve vračila ali
z izposlano plačano vračilno etiketo na zahtevo stranke, brez dodatnih stroškov pošiljanja.
Čas dostave pošiljk, ki jih izvaja trgovina, je 48 ur (delovnih dni).
Neposredne stroške vračila blaga boste morali kriti sami, če ne boste izkoristili možnosti vračilne nalepke. Trgovina ne odgovarja za izgubo ali poškodbo pošiljke s strani kurirja ali pošte.
Odgovorni ste le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica uporabe blaga na način, ki ni bil nujen za ugotavljanje lastnosti, značilnosti in delovanja blaga.
Reklamacije
V primeru ugotovljenih fizičnih napak kupljenega blaga ali neskladnosti blaga z naročenim blagom ima stranka pravico do reklamacije.
V tem primeru prosimo, da blago na lastne stroške pošljete na naslov trgovine:
DIAGNOZUJMY Sp. z o. o., Ul. Grzybowska 80/82/700, 00-844 Warszawa
1. K vrnjenemu blagu prosimo priložite dokazilo o nakupu in informacije o razlogih za reklamacijo blaga.
2. Trgovina ne sprejema pošiljk, poslanih po povzetku.
3. Reklamacije se obravnavajo v 14 dneh od datuma, ko trgovina prejme pošiljko z reklamiranim blagom.
4. Trgovina ne odgovarja za izgubo ali poškodbo pošiljke s strani kurirja ali Pošte.
5. V primeru ugoditve reklamaciji bo poškodovano blago popravljeno ali zamenjano z drugim, popolnoma funkcionalnim, v naslednjih 14 dneh, če pa to ne bo mogoče (na primer zaradi izčrpanih zalog blaga), bo trgovina kupcu povrnila vrednost blaga ali mu ponudila drugo, v trgovini dostopno blago po izbiri.
