Retur
Produsele cumpărate din magazinul online www.mezator.com pot fi returnate sau schimbate în termen de 14 zile de la primire. Produsele cumpărate care vor fi returnate sau schimbate nu trebuie să prezinte urme de utilizare, trebuie să aibă toate etichetele, agrafele, hologramele și trebuie returnate împreună cu toate elementele cu care au fost livrate (factura, produsele gratuite etc.).
Pentru returnarea produselor, completați formularul de schimb/returnare care conține declarația de renunțare la contract.
Formularul completat, împreună cu dovada achiziției și produsele, trebuie trimis pe cheltuiala dvs. la adresa:
DIAGNOZUJMY Sp. z o.o.
ul. Grzybowska 80/82/700,
00-844 Varșovia
Polonia
Rambolamentul include toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare a produselor (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din modul de livrare ales de dumneavoastră și care nu este cel mai ieftin mod de livrare obișnuit pe care îl oferim). Rambursarea plății se va efectua utilizând aceleași metode de plată utilizate în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați acceptat în mod expres o altă soluție. Rambursarea fondurilor se va efectua fără întârziere, în cel mult 14 zile de la data primirii notificării de retragere din contract. Putem reține plata până la primirea produsului sau a dovezii returnării acestuia, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai întâi.
Rambursarea costurilor poate fi efectuată:
prin transfer bancar în termen de 7 zile lucrătoare de la confirmarea returnării sau
prin etichetă de returnare plătită în avans, la cererea clientului, fără costuri suplimentare de expediere.
Termenul de livrare a comenzilor efectuate de magazin este de 48 de ore (zile lucrătoare).
Costurile directe de returnare a produselor vor fi suportate de dvs., dacă nu utilizați opțiunea de etichetă de returnare. Magazinul nu este răspunzător pentru pierderea sau deteriorarea expedierii de către curier sau poștă.
Sunteți responsabili numai pentru reducerea valorii mărfurilor care rezultă din utilizarea mărfurilor într-un mod care nu era necesar pentru a stabili proprietățile, caracteristicile și funcționarea mărfurilor.
Reclamații
În cazul constatare a defectelor fizice ale produselor achiziționate sau a neconformității produselor cu cele comandate, clientul are dreptul de a depune o reclamație.
În acest caz, vă rugăm să trimiteți produsele pe cheltuiala dvs. la adresa magazinului:
DIAGNOZUJMY Sp. z o. o., Ul. Grzybowska 80/82/700, 00-844 Varșovia
1. Vă rugăm să atașați la produsele returnate dovada achiziției și informații despre motivele reclamației.
2. Magazinul nu acceptă colete trimise cu ramburs.
3. Reclamațiile sunt soluționate în termen de 14 zile de la data primirii de către magazin a coletului cu produsul reclamat.
4. Magazinul nu răspunde pentru pierderea sau deteriorarea coletului de către curier sau Poșta.
5. În cazul acceptării reclamației, produsul deteriorat va fi reparat sau înlocuit cu altul, perfect funcțional, în termen de 14 zile, iar dacă acest lucru nu este posibil (de exemplu, din cauza epuizării stocurilor de marfă), magazinul va rambursa cumpărătorului valoarea mărfii sau îi va oferi o altă marfă disponibilă în magazin, la alegerea acestuia.
