Mărfurile achiziționate din magazinul online mezator.com pot fi returnate sau schimbate în termen de 14 zile de la primire. Bunurile achiziționate care vor fi returnate sau schimbate - nu pot purta urme de utilizare, trebuie să aibă toate etichetele, agățătoarele, hologramele, trebuie trimise înapoi cu toate lucrurile cu care a fost trimis (chitanță, gratuități, etc.).
1. Pentru a returna bunurile, vă rugăm să completați un formular de schimb/returnare, inclusiv o declarație de retragere din contract.
2. Formularul completat, împreună cu dovada de achiziție și bunurile, trebuie trimise pe cheltuiala dumneavoastră la următoarea adresă:
DIAGNOZUJMY Ltd,
Ul. Grzybowska 80/82/700,
00-844 Varșovia
3. Rambursarea acoperă doar valoarea bunurilor returnate, costurile de livrare nu sunt rambursabile.
4. Rambursarea pentru bunurile returnate se va face în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea de către magazin a transportului complet cu bunuri care nu prezintă semne de utilizare.
5. Rambursarea se va face prin transfer bancar în contul indicat de Client în formularul de schimb/retur. În cazul plății prin card de credit, rambursarea se va face direct pe cardul Clientului.
6. Magazinul nu este responsabil pentru pierderea sau deteriorarea coletului de către curier sau Poșta Poloneză.
1. Pentru a returna bunuri, vă rugăm să completați un formular de schimb/restituire indicând bunurile care urmează să fie schimbate.
Formularul completat trebuie trimis la următoarea adresă:
DIAGNOZUJMY Ltd, Grzybowska 80/82/700 Ul, 00-844 Varșovia
- pentru a confirma disponibilitatea bunurilor solicitate.
2. După primirea informațiilor privind disponibilitatea bunurilor, vă rugăm să trimiteți formularul completat împreună cu dovada achiziției și bunurile pe cheltuiala dumneavoastră la următoarea adresă:
DIAGNOZUJMY Sp. z o. o., Ul. Grzybowska 80/82/700, 00-844 Varșovia
3. Dacă produsul schimbat este mai ieftin decât cel nou, vă rugăm să transferați diferența în contul nostru. În titlul transferului, vă rugăm să scrieți "Suprataxa pentru schimbul de produse Comanda nr.:.......... ". Expedierea se face după ce primim transferul.
4. Atunci când produsul schimbat este mai scump decât produsul nou comandat, în termen de 14 zile de la data la care magazinul primește produsul schimbat, diferența va fi transferată la numărul de cont furnizat în formularul de schimb/retur.
5. Magazinul nu acceptă expedieri trimise COD.
6. Magazinul nu este responsabil pentru pierderea sau deteriorarea expedierii de către curier sau Oficiul Poștal Polonez.
În cazul constatării defectelor fizice ale bunurilor achiziționate sau a neconformității bunurilor cu cele comandate, Clientul are dreptul de a depune o reclamație.
În acest caz, vă rugăm să trimiteți bunurile înapoi pe propria cheltuială la adresa magazinului:
DIAGNOZUJMY Ltd, ul. Grzybowska 80/82/700, 00-844 Varșovia
1. Vă rugăm să atașați la bunurile returnate dovada achiziției și informații despre motivele reclamației.
2. Magazinul nu acceptă expedieri trimise contra ramburs.
3. Reclamațiile sunt procesate în termen de 14 zile de la data primirii de către magazin a expedierii cu bunurile reclamate.
4. Magazinul nu este responsabil pentru pierderea sau deteriorarea expedierii de către curier sau Poșta poloneză.
5. Dacă reclamația este acceptată, bunurile deteriorate vor fi reparate sau schimbate cu altele, de calitate deplină, în următoarele 14 zile, iar dacă acest lucru nu mai este posibil (de exemplu, pentru că bunurile nu mai sunt în stoc), magazinul va rambursa clientului echivalentul prețului bunurilor sau îi va oferi alte bunuri disponibile în magazin din care să aleagă.
