Връщане
Стоките, закупени в онлайн магазина www.mezator.com, могат да бъдат върнати или заменени в срок от 14 дни от получаването им. Купените стоки, които ще бъдат върнати или заменени, не трябва да носят следи от употреба, трябва да имат всички етикети, висулки, холограми и да бъдат върнати заедно с всички елементи, с които са били доставени (фактура, безплатни продукти и др.).
За връщане на стоките попълнете формуляра за замяна/връщане, който съдържа декларация за отказ от договора.
Изпълнения формуляр заедно с доказателство за покупката и стоките изпратете за своя сметка на адрес:
DIAGNOZUJMY Sp. z o.o.
ul. Grzybowska 80/82/700,
00-844 Warszawa
Польша
Възстановяването включва всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка на стоките (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избрания от Вас начин на доставка, който не е най-евтиният обичаен начин на доставка, който предлагаме). Възстановяването на плащането ще бъде извършено чрез същите начини на плащане, които са били използвани при първоначалната транзакция, освен ако изрично сте се съгласили с друго решение. Възстановяването на средствата ще бъде извършено незабавно, най-късно в срок от 14 дни от датата на получаване на уведомлението за отказ от договора. Възстановяването на плащането може да бъде задържано до получаване на стоката или доказателство за нейното връщане, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.
Възстановяването на разходите може да бъде извършено:
с банков превод в срок от 7 работни дни от потвърждаване на връщането или
с изпратена платена етикетка за връщане по искане на клиента, без допълнителни разходи за изпращане.
Времето за доставка на пратките, които се извършват от магазина, е 48 часа (работни дни).
Непосредствените разходи за връщане на стоките ще трябва да покриете сами, ако не се възползвате от възможността за връщане с етикетка. Магазинът не носи отговорност за загуба или повреда на пратката от куриера или пощата.
Вие носите отговорност само за намаляване на стойността на стоката, което е резултат от използване на стоката по начин, който не е бил необходим за установяване на свойствата, характеристиките и функционирането на стоката.
Рекламации
В случай на установени физически дефекти на закупената стока или несъответствие на стоката с поръчаната, клиентът има право да подаде рекламация.
В този случай моля да изпратите стоката за своя сметка на адреса на магазина:
DIAGNOZUJMY Sp. z o. o., Ul. Grzybowska 80/82/700, 00-844 Warszawa
1. К върнатите стоки моля приложете доказателство за покупка и информация за причините за рекламацията на стоките.
2. Магазинът не приема пратки, изпратени с наложен платеж.
3. Рекламации се разглеждат в срок от 14 дни от датата, на която магазинът получи пратката с рекламираната стока.
4. Магазинът не носи отговорност за загуба или повреда на пратката от куриера или пощата.
5. В случай на удовлетворяване на рекламацията, повредената стока ще бъде поправена или заменена с друга,
напълно функционална, в следващите 14 дни, ако това не е възможно (например поради изчерпани запаси от стоката), магазинът ще възстанови на купувача стойността на стоката или ще му предложи друга, налична в магазина стока по негов избор.
