I. Zwrot
- Towar nabyty w sklepie internetowym www.mezator.com można zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Zakupiony towar, który będzie zwracany lub wymieniany – nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać wszystkie metki, zawieszki, hologramy oraz zostać odesłany wraz ze wszystkimi elementami, z którymi został dostarczony (paragon, gratisy itp.).
- Aby dokonać zwrotu towaru, prosimy o wypełnienie formularza wymiany/zwrotu, zawierającego oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- Wypełniony formularz wraz z dowodem zakupu oraz towarem należy przesłać na własny koszt na adres:
DIAGNOZUJMY Sp. z o.o.
ul. Grzybowska 80/82/700,
00-844 Warszawa
- Zwrot należności obejmuje wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia nam dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot kosztów może zostać zrealizowany:
- przelewem bankowym w ciągu 7 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu, lub
- poprzez przesłanie klientowi opłaconej etykiety zwrotnej na życzenie klienta, bez potrzeby ponoszenia dodatkowych kosztów wysyłki.
- Czas dostawy przesyłek realizowanych przez sklep wynosi 48 godzin (dni robocze).
- Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, jeśli nie skorzystają Państwo z opcji etykiety zwrotnej. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłki przez kuriera lub Pocztę.
- Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy
III. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wad fizycznych zakupionego towaru lub niezgodności towaru z towarem zamówionym, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
W takim przypadku prosimy o odesłanie towaru na własny koszt na adres sklepu:
DIAGNOZUJMY Sp. z o. o., Ul. Grzybowska 80/82/700, 00-844 Warszawa
1. Do odsyłanego towaru prosimy dołączyć dowód zakupu oraz informację o powodach reklamacji towaru.
2. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym towarem.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłki przez kuriera lub Pocztę Polską.
5. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, w ciągu kolejnych 14 dni, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), sklep zwróci klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
