Mezator AI to nowa funkcja dostępna w aplikacji Mezator (w zakładce „Chat”) oraz na stronie internetowej ai.mezator.com. Aby z niej skorzystać, wystarczy zalogować się danymi konta Ambasador Mezator, które otrzymują wszyscy klienci posiadający urządzenia tej marki.
Celem stworzenia Mezator AI było zapewnienie stałego, natychmiastowego dostępu do sprawdzonych informacji dotyczących obsługi urządzeń Mezator oraz pracy z nimi w codziennej praktyce. Dzięki sztucznej inteligencji opartej na dokumentacji technicznej, najczęstszych pytaniach klientów oraz bazie wiedzy Mezator, system ten działa jak wirtualny opiekun techniczny i edukator w jednym.